Service mit Garantie - oder Energiegutschein im Wert von EUR 20!

18.07.2003

Service mit Garantie - oder Energiegutschein im Wert von EUR 20!

Sie haben als Kunde Anspruch auf Qualität unserer Dienstleistungen, damit Sie zufrieden sind. Dafür setzten wir alles in Bewegung. Mit Standards für schnelles Service.

Wir verpflichten uns:

Anruf genügt
Bei Störungen der Strom-, Wasser- und Wärmelieferung erreichen Sie uns Tag und Nacht telefonisch. Hilfe trifft in der Regel spätestens 1 Stunde bei Ausfall der Wasser- oder Wärmelieferung, 2 Stunden bei Ausfall der Stromlieferung innerhalb der Dienstzeit, 3 Stunden bei Ausfall der Stromlieferung außerhalb der Dienstzeit - nach Ihrem Anruf ein.

Rechtzeitig informiert
Geplante Lieferunterbrechnungen bei Strom oder Wasser, die länger als 1 Stunde dauern, zB für Baumaßnahmen am Netz, geben wir mindestens 1 Tag vorher bekannt.

Fliegender Wechsel bei Ummeldungen
Ihre An- bzw. Ab- oder Ummeldung des Strom-, Wasser- oder Wärmebezuges erledigen wir innerhalb von 2 Arbeitstagen.

Sie wissen sofort die Kosten
Sie erhalten für 1 - 2 Familienwohnhäuser innerhalb von 10 Arbeitstagen für einen Stromanschluß, und 5 Arbeitstagen für einen Wasseranschluß ein verbindliches Angebot. Dieses Angebot gilt 6 Monate.

Pünktlich beliefert
Sie geben uns für Ihre 1 - 2 Familienwohnhaus den Auftrag zur Ausführung Ihres Strom- bzw. Wasseranschlußes. Wir stimmen mit Ihnen einen verbindlichen Fertigstellungstermin ab, der bei entsprechender Witterung, in der Regel bei Strom innerhalb von 15 Arbeitstagen, bei Wasser innerhalb von 10 Arbeitstagen, liegt.

Immer für Sie da
Ihre Anfragen zur Strom-, Wasser bzw. Wärmelieferung, zu Tarifen, Abrechnungen, Energiesparen ect. beantworten wir telefonisch sofort oder schriftlich innerhalb von 5 Arbeitstagen.

Jeder ist für Sie da
Sollten Sie in einer wichtigen Angelegenheit ein persönliches Gespräch mit unserer Geschäftsleitung wünschen, so können Sie mit dem Sekretariat - Telefon 03112/26 53-13 einen Termin vereinbaren, der innerhalb von 3 Arbeitstagen möglich ist.

Sollten wir einmal eine dieser Verpflichtungen - auf die Sie Anspruch haben - nicht einhalten, werden wir uns mit einem Energiegutschein im Wert von EUR 20,00 entschuldigen.

Wir ersuchen um Verständnis, dass es bei extremen Witterungsverhältnissen, Großstörungen oder höherer Gewalt zu Verzögerungen kommen kann.

Wir sind Tag und Nacht für sie erreichbar.
Ihre Feistritzwerke-Steweag GmbH

Montag bis Donnerstag von 7:30 bis 16:30 Uhr
Freitag von 7:30 bis 17:00 Uhr

Telefon +43 (3112) 26 53-0

Außerhalb der Dienstzeiten:
Telefon +43 (3112) 25 21-0

Finden erbrachte Leistungen nicht Ihre Zufriedenheit, so wählen Sie die Hotline
Telefon +43 (664) 34 34 345

Chronik der Feistritzwerke Steweag